Buroscope centre de formation - Rennes, Cesson Sévigné, Bretagne

Objectifs

Comprendre et intégrer le rôle et la mission d’un responsable d’équipe d’agents territoriaux d’entretien et d’accueil ou d’agents techniques territoriaux par la maîtrise de son positionnement
Mettre en œuvre les conditions d’un fonctionnement d’équipe efficace et des relations de coopération
Savoir communiquer avec les membres de l’équipe
Développer un style de management adapté aux situations et à l’autonomie des agents

Méthodes pédagogiques

Échanges interactifs et travaux de groupe guidés par l’animateur
Questionnaires-tests
Mises en situation et/ou études de cas issus de l’expérience et des contextes des participants
Apports théoriques et pratiques
Remise d’un document « mémo » sur les différentes notions, outils présentés
Élaboration d’un plan d’action personnel de progrès et de mise en œuvre des nouveaux acquis.

Programme de formation

L’environnement

• Les procédures en vigueur sur une mission de responsable d’équipe

L’animation

• Techniques d’animation
• Techniques de questionnement
• Techniques d’écoute
• La gestion du temps
• Les fonctionnements du groupe

Gestion des situations délicates

• Les différents états du groupe
• Les différents tempéraments

S’outiller en tant que manager

• Les outils de la délégation
• Les outils de l’entretien en face à face
• Les outils des réunions efficaces
• Les outils du reporting
• Les outils de la gestion du temps
• Les outils de gestion des ressources humaines
• Les outils de motivation d’équipe

S’engager

• Bâtir un plan de progrès et de réussite individuel et d’équipe
• Choisir les indicateurs de suivi de ce plan d’action