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Qualité
Engagement qualité Buroscope
« Une démarche qualité est en cours dans le but d’obtenir l’habilitation OPCQF. D’ores et déjà, nous nous engageons à assurer une prestation de qualité. »
Description du processus |
Performances |
Moyens mis en oeuvre |
| Étape 1 : Prise en compte de la demande |
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Organisationnel :
Une permanence téléphonique sans
délai d’attente. Humain : Une équipe de 3 personnes pour vous accueillir |
| Étape 2 : Evaluation des stagiaires et adaptation des contenus de formation à leurs besoins |
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Humain : Pour les des projets individuels, notre coordinatrice de formation vous propose un entretien d’1/2h pour faire le point sur le parcours professionnel et les objectifs du projet à atteindre Pour les entreprises, notre formatrice référente et expérimentée vous accompagne sur les audits pré-formation et le suivi de la formation |
| Étape 3 : Animation |
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Organisationnel : Au choix ou en mixte : . Face à face, organisation de sessions en 1/2 journée ou journée. . En Centre de ressources multimédia (accessible pour tous les stagiaires Buroscope) . En FOAD (formation ouverte à distance) Humains : Etudes de cas de situations professionnelles réelles de projets, de documents des stagiaires. |
| Étape 4 : Suivi des par cours |
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Bilan de satisfaction à l’issu de la formation Appel des stagiaires ou visite sur leur poste 1 à 2 mois après la formation. Pour les entreprises, bilan de satisfaction du responsable formation. |
Nos engagements :
- Parfaite confidentialité sur les documents personnels travaillés pendant les séances de formation.
- Assistance téléphonique post formation d’une durée illimitée.